Советы покупателю
Понятные ответы — от первой примерки до ухода за любимой парой.
Размер, посадка, уход и вопросы после покупки — всё важное в одном месте.
Подобрать размер в пять шагов
Измерьте обе стопы
Ребёнок стоит на ровной поверхности. Отметьте пятку и самый длинный палец; измерьте обе стопы и ориентируйтесь на большую.
Уточните модель
Сверьте длину, полноту и подъём с данными конкретной модели. Размер по возрасту не заменяет измерения.
Подготовьте носки
Примеряйте с носками, которые ребёнок будет носить. Запас зависит от типа обуви и рекомендаций для модели.
Дайте пройтись
Пальцы не упираются, застёжка не давит, пятка не скользит чрезмерно. Дайте ребёнку сделать несколько шагов.
Проверяйте снова
Сравнивайте текущие измерения и ощущения ребёнка. Если дискомфорт сохраняется, обратитесь к квалифицированному специалисту.
Нет универсальной таблицы для всех моделей. Напишите код модели и длину обеих стоп — уточним подходящие размеры и внутренние параметры.
Помогите подобрать размер
Дольше вместе с любимой парой
Очистите аккуратно
Уберите сухую грязь мягкой щёткой. Затем используйте способ, подходящий для материала; новое средство сначала проверьте на незаметном участке.
Сушите естественно
Дайте обуви высохнуть при комнатной температуре, вдали от радиатора и прямого источника тепла. Не стирайте в машине без разрешения для модели.
Храните сухой
Очищенную и полностью сухую обувь храните в проветриваемом месте. Регулярно проверяйте застёжки и подошву.
Подробно об уходеПомощь после покупки
По вопросу качества, комплектации или заказа начните с продавца, у которого была совершена покупка. Команда GARSTUK также поможет разобраться в вопросе о бренде или модели.
- Укажите номер заказа, продавца и код модели.
- Кратко опишите вопрос и дату покупки.
- При необходимости подготовьте фото обуви. Не отправляйте банковские данные или фото документов.
Возврат и обмен — без догадок
Условия зависят от продавца, страны, вида заказа и применимых требований. Для покупки у стороннего магазина действуют его условия; индивидуальные оптовые и производственные заказы согласовываются отдельно.
Сначала уточните порядок обращения, адрес и способ передачи товара. Сохраните подтверждение покупки и упаковку, если они требуются для рассмотрения. Не отправляйте обувь по неподтверждённому адресу.
Доставка и возврат — часть выбора
Москва
Наличие в Москве: около 3 дней по России и 10 дней в Европу после отправки. Внутри России: от 2 500 ₽ — бесплатно, ниже — 300 ₽, только для отправок с российского склада.
Пекин и предзаказ
Пекинское наличие: ориентировочно 20–30 дней после отправки. Предзаказ отправляется по согласованному графику, который зависит от даты заказа и готовности модели.
14 дней
Для прямой розничной покупки на сайте: возврат или обмен в течение 14 дней со дня получения, если качественная обувь сохранена в состоянии для дальнейшей продажи. Это не ограничивает обязательные права потребителя и требования по недостаткам.
